Badanie zadowolenia klienta zewnętrznego Urzędu Miejskiego w Byczynie

Strona: 1/1

ANKIETA
„Badanie zadowolenia klienta zewnętrznego Urzędu Miejskiego w Byczynie”

Szanowni Państwo! W celu poznania Państwa opinii oraz oczekiwań co do funkcjonowania Urzędu Miejskiego w Byczynie, zwracamy się z prośbą o wypełnienie niniejszej ankiety. Wyniki przeprowadzonych badań ankietowych pozwolą nam na usprawnienie oraz udoskonalenie obsługi oraz przyczynią się do ciągłego podnoszenia jakości świadczonych przez nas usług.

1. W jakiej komórce organizacyjnej (biurze) załatwiał(a) Pan/Pani sprawę?

2. Proszę ocenić czynniki wpływające na jakość świadczonych usług w Urzędzie:

  Bardzo dobre Dobre Zadowalające Złe Bardzo złe
Kompetencje pracownika, wiedza merytoryczna
Uprzejmość, życzliwość, kultura osobista pracownika
Terminowość załatwienia sprawy
Udogodnienia dla Klientów (m.in. dostępność gotowych druków, oznakowanie urzędu, aktualność informacji, strona internetowa, BIP )
Udogodnienia dla osób niepełnosprawnych oraz kobiet w ciąży lub z małym dzieckiem

3. Inne uwagi w zakresie funkcjonowania urzędu:

Dziękujemy za wypełnienie ankiety!